Taxi Ninh Thuận 24H luôn đặt sự an toàn và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách an toàn và trách nhiệm của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo mọi chuyến đi đều diễn ra thuận lợi, an toàn và minh bạch.
1. Cam kết an toàn từ Taxi Ninh Thuận 24H
An toàn phương tiện
-
Tất cả các xe đều được bảo trì và kiểm tra định kỳ để đảm bảo chất lượng vận hành.
-
Xe được trang bị đầy đủ hệ thống an toàn như: dây an toàn, túi khí, hệ thống phanh ABS, camera giám sát hành trình.
-
Vệ sinh xe sạch sẽ, khử trùng thường xuyên để đảm bảo sức khỏe cho khách hàng.
An toàn lái xe
-
Tài xế được tuyển chọn kỹ lưỡng, có giấy phép lái xe hợp lệ và được đào tạo định kỳ về kỹ năng lái xe an toàn.
-
Tuyệt đối không sử dụng rượu bia, chất kích thích trong khi làm việc.
-
Tuân thủ luật giao thông, không chạy quá tốc độ, không đón khách sai quy định.
-
Không lái xe khi cảm thấy mệt mỏi hoặc trong điều kiện thời tiết không đảm bảo an toàn.
An toàn cho hành khách
-
Hành khách được yêu cầu thắt dây an toàn trong suốt chuyến đi.
-
Không chở quá số lượng người quy định để đảm bảo an toàn.
-
Khách hàng có thể yêu cầu tài xế dừng xe hoặc thay đổi lộ trình nếu cảm thấy không an toàn.
-
Taxi Ninh Thuận 24H cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, không chia sẻ thông tin chuyến đi cho bên thứ ba.
2. Trách nhiệm của Taxi Ninh Thuận 24H
Đảm bảo quyền lợi cho khách hàng
-
Cung cấp dịch vụ đúng như cam kết, không tự ý nâng giá hoặc thu thêm phụ phí ngoài quy định.
-
Hỗ trợ khách hàng trong trường hợp quên đồ trên xe.
-
Tiếp nhận và xử lý nhanh chóng các phản hồi, khiếu nại từ khách hàng về dịch vụ.
Xử lý tình huống khẩn cấp
-
Trong trường hợp tai nạn hoặc sự cố bất ngờ, tài xế có trách nhiệm hỗ trợ khách hàng và gọi cứu hộ hoặc cơ quan chức năng.
-
Nếu xe gặp sự cố trong chuyến đi, chúng tôi sẽ điều phối xe khác để tiếp tục hành trình hoặc hỗ trợ khách hàng theo cách phù hợp nhất.
3. Trách nhiệm của hành khách
Để đảm bảo an toàn và sự thoải mái cho tất cả mọi người, hành khách khi sử dụng dịch vụ Taxi Ninh Thuận 24H cần tuân thủ một số quy định sau:
-
Thắt dây an toàn và tuân thủ hướng dẫn của tài xế.
-
Không mang theo hàng hóa cấm, dễ cháy nổ hoặc có mùi khó chịu lên xe.
-
Không hút thuốc, ăn uống gây mùi hoặc làm ảnh hưởng đến nội thất xe.
-
Tôn trọng tài xế, không có hành vi quấy rối, gây rối hoặc làm mất trật tự trên xe.
-
Thanh toán đúng số tiền cước theo quy định, không lợi dụng dịch vụ để quỵt tiền.
Nếu hành khách vi phạm các quy định trên, Taxi Ninh Thuận 24H có quyền từ chối phục vụ hoặc báo cáo cơ quan chức năng nếu cần thiết.
4. Giải quyết tranh chấp và khiếu nại
-
Khách hàng có thể liên hệ tổng đài để phản ánh về chất lượng dịch vụ hoặc tài xế.
-
Chúng tôi cam kết giải quyết khiếu nại nhanh chóng, công bằng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
-
Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, Taxi Ninh Thuận 24H sẽ làm việc dựa trên các quy định của pháp luật hiện hành.
5. Cam kết từ Taxi Ninh Thuận 24H
-
Đặt sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu.
-
Duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất với mức giá hợp lý.
-
Luôn lắng nghe ý kiến phản hồi để cải thiện dịch vụ mỗi ngày.
