1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
- Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ đặt xe, nâng cao chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
- Các thông tin có thể thu thập bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ đón/trả khách, email (nếu có), và các thông tin liên quan đến chuyến đi.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
- Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty để phục vụ các dịch vụ liên quan đến đặt xe.
- Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.
- Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt (nếu khách hàng đồng ý).
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Chúng tôi lưu trữ thông tin khách hàng trong hệ thống tối đa 5 năm hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin.
4. Cam kết bảo mật thông tin
- Chúng tôi cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
- Thực hiện các biện pháp bảo mật để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích thông tin của khách hàng.
5. Quyền của khách hàng
- Khách hàng có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
- Nếu khách hàng có thắc mắc hoặc khiếu nại về vấn đề bảo mật thông tin, có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email hỗ trợ.
